Refund policy
Widerrufsbelehrung
WiderrufsrechtSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Florian Haeussler, Josef-Orlopp-Straße 56, 10365 Berlin, Deutschland, flo@fern-fahrraeder.de, Telefon: +49 177 8241164) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bei Bestellungen über unseren Online-Shop können Sie auch die elektronische Widerrufsfunktion nutzen. Sie finden sie unten auf der Website unter Vertrag widerrufen. Wenn Sie den Widerruf dort absenden, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Fern Fahrräder, Josef-Orlopp-Straße 56, 10365 Berlin, Deutschland, flo@fern-fahrraeder.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Refund policy (English)
Statutory right of withdrawal
If you are a consumer, you may withdraw from your purchase within 14 days without giving a reason. The period starts on the day you, or someone you designate other than the carrier, takes possession of the goods. For goods ordered together and delivered separately, it starts when the last item is received.
To withdraw, send a clear statement of your decision to Florian Haeussler (FERN Bicycles), Josef-Orlopp-Straße 56, 10365 Berlin, Germany, or flo@fern-fahrraeder.de. You can also use the withdrawal function linked in the footer under “Vertrag widerrufen”. If you use this function, we will promptly email you an acknowledgement with the contents of your declaration and the date and time it was received. You may use the model withdrawal form, but it is optional. Sending your declaration before the deadline is sufficient.
Returning the goods and receiving your refund
Send the goods back to the address above within 14 days of telling us you are withdrawing. It is sufficient to dispatch them before the deadline. You bear the direct cost of returning the goods. You are only responsible for any loss in value caused by handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
We will refund your payments, including the cost of our least expensive standard outbound delivery, without undue delay and within 14 days of receiving your withdrawal notice. We may withhold the refund until we receive the goods or you provide evidence that you sent them back, whichever comes first. We use the original payment method unless we expressly agree otherwise with you. We charge no refund fees.
Custom goods and faulty items
The statutory right of withdrawal does not apply to goods that are not prefabricated and are made to your individual specifications, or that are clearly personalised, under § 312g(2) no. 1 of the German Civil Code (BGB). Your statutory rights for defective or incorrect goods remain unaffected. Please contact us if something is wrong with your order.